Har du brug for hjælp?

Vores tommelfingerregel er 15 minutter. Retter med fisk har generelt brug for mindre tid: Vi anbefaler 13 minutter i en forvarmet ovn. Hvis du sætter mere end 4 retter ind samtidig, skal du regne med at bage dem lidt længere tid - ca. 18-20 min i alt.

Alle ovne varmer forskelligt. Hvis du ikke synes retten ser færdig ud, så giv den et par minutter mere, mens du kigger til den.

Det betyder ikke så meget - det vigtigste er at ovnen er helt opvarmet, når du sætter retterne ind. Vælg gerne varmluft, hvis du kan - hvis ikke, så er almindelig ovn også helt fint.

Medmindre andet fremgår af din ordre, skal vores retter tilberedes i en forvarmet ovn på 200 grader. Det er vigtigt, at din ovn er helt opvarmet, før du sætter retterne ind.

Under hver ret på www.homemate.dk kan du se hvordan vi anbefaler den specifikke ret skal tilberedes.

Alle vores retter har en etiket på, hvor sidste anvendelsesdato står skrevet.

Vi anbefaler altid at spise vores mad på dagen du afhenter det. Det giver uanset hvad, et bedre smagsindtryk at spise noget friskt.

Men afhængig af sidste anvendelsesdato kan vores retter holde sig op til 5 dage under de rigtige forhold.

Hvis du er vegetar, veganer eller ganske enkelt elsker naturens grønne guld, har vi et varieret udvalg af retter, du kan vælge imellem. Tjek kategorien "Grønt & Genialt", hvor vi har samlet alle vores plantebaserede retter. De veganske retter er angivet med sætningen: "vegansk & velsmagende", så der ikke er noget tvivl.

Hvis du spiser fisk, kan du også prøve vores ret med fisk - sådan en har vi nemlig altid på menuen.

Innovation er et nøgleord i Homemate, og vi bestræber os på at tilbyde nye retter hele tiden. Derfor er vores menu roterende og der skiftes i sortimentet 1 gang om ugen.

Under hvert produkt på www.homemate.dk kan du få et overblik over retternes vægt.

Under hvert produkt på www.homemate.dk kan du få et overblik over retternes indhold og allergener.

Det afhænger naturligvis altid af appetitten og tilbehøret, men portionerne er beregnet til én person.

Maden er frisklavet og kan ikke fryses ned.

Der er i 2021 trådt nye regler i kraft som skal øge sikkerheden ved online handel. Det er helt generelt og et lovkrav og derfor er dette selvfølgelig også gældende på vores webshop. Det er en to-trins sikkerhed, som hedder SCA - strong customer authentification.

Ny betalingsproces med Nem-Id / sms kode
Du kan opleve at betalings processen er lidt anderledes de første gange du handler online, da du ind imellem bliver guidet til et to-trins betalings flow, hvor du skal godkende betalingen enten gennem dit Nem-Id eller ved en kode som bliver tilsendt pr. sms. (hvis du har fået dette opsat til dit Nem-Id).

Først når man har godkendt derigennem, bliver betalingen gennemført.

Betalingsflow afhænger også af din bank og dennes regler:

Om du bliver guidet gennem et 2-trins betalings flow eller ej. Bliver bestemt af din bank og deres regler for beløbstørrelse mm.

Derfor vil du ind imellem opleve at du ikke skal igennem 2-trins flowet og i stedet vil komme igennem et helt normalt betalings flow.

Har du udfordringer med at betale - her er nogle gode tips til dig:
1. Bliver du i vores betalingsflow dirigeret til en "2-trins-betaling" hvor du skal udfylde nem-id eller modtage en kode på sms?

Nej: Se om du har aktiveret pop ups i din browser, da pop up vinduet med godkendelsen måske derfor ikke bliver vist. Aktiver pop ups i din browser og se om du får 2-trins-betalingen frem.

Ja men jeg ved ikke hvad jeg skal gøre herfra: Du skal downloade Nem id App / nøglekort til din telefon (hvis du ikke har det i forvejen), så du har mulighed for at godkende din handel elektronisk. Du kan ikke mere bruge dit fysiske pap nøglekort til online handel.

Når det er gjort, bør du herefter kunne komme i gennem flowet, hvis også pop up er aktiveret i deres browser.

Er det stadigvæk ikke muligt for dig at betale?
Kontakt da vores kundeservice, som vil hjælpe dig videre.

Telefon: 30 38 18 64

Mail: hello@homemate.dk

Teknik kan drille, det kender vi vist alle. 

Oplever du problemer med din online-bestilling, kan du med fordel forsøge en anden browser eller device. Har du fortsat problemer, er du velkommen til at sende os en mail eller give os et ring. Så forsøger vi glædeligt at hjælpe.

Ja, det kan du godt.

Ja, du kan sagtens få din mad leveret hjem, eller hvor du nu ønsker det.

OBS: LEVERING - i denne særlige Corona tid:

Bestiller du med levering, kan du skrive i kommentarfeltet at chaufføren kan ringe på og stille maden, sådan at i undgår kontakt og dermed smitterisiko. Er du i karantæne, er det et krav, at du noterer det i feltet, så vi kan passe godt på vores chauffører, så de fortsat kan levere mad til os alle.

Takeout:

Vi leverer til et begrænset område på Sjælland med takeout. Se på homemate.dk om vi leverer til din postnummer.

Nemlig.com:
Vi har et begrænset sortiment på nemlig.com, som uddeler i hele Danmark. Se udvalget her. 

Se hvilke postnumre nemlig.com leverer ud til lige her. 

Just Eat:

Vi har netop lanceret med Just Eat, hvor vores fulde sortiment (på nær nytårsmenuerne) er tilgængelige. Leveringen starter fra kl 15.00.

Se nærmere her.

Leveringsomkostninger bliver udregnet ud fra dit postnummer. Minimumsprisen er på 55,- i mens maksimumsprisen er på 99,-.

Vi har tre samarbejdspartnere og dem er vi glade for. 

Takeout leverer det du bestiller fra vores hjemmeside, nemlig.com leverer det du bestiller gennem dem på deres hjemmeside og det samme gør Just Eat.  

I Homemate har alle gæster mulighed for at optjene loyalitetspoint ved hvert køb, både online og i butikkerne. Det kræver blot at man er oprettet med en kundeprofil og husker at oplyse sine informationer ved hvert køb. 

Man opretter en konto ved online-køb - og ellers kan personalet i butikkerne gøre det på få sekunder. Du skal blot huske at aktivere din konto ved hjælp af aktiveringsmailen du får tilsendt, før du kan benytte pointene til at snolde lækkerier for.

Loyalitetspoint kan benyttes både i butikkerne og online. I butikkerne vil personalet glædeligt hjælpe dig med at bruge din point. Fortæl blot personalet at du ønsker at benytte nogle af dine point.

Vores butikker har forskellige åbningstider - få overblikket her.

Du kan se alle vores butikkers lokationer lige her.

Ring til vores butik i Lyngby

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 18.00

Tlf: 61 10 04 12

Ring til vores butik på Østerbro

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 79

Ring til vores butik ved Værnedamsvej 

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 86

Ring til vores butik på Peter Bangs vej

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 73

Ring til vores butik i Charlottelund

 Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 25 94 67 14

Vi er stolte af at have så mange ansvarlige og miljøbevidste kunder. Og vi får ind imellem spørgsmål til valget af vores aluminiumbakker. Mange er nemlig bekymrede for genanvendelsen af materialet ud fra et hensyn til miljøet. Og det kan vi godt forstå. Men da vi i opstartsfasen af Homemate skulle træffe et valg om emballage, brugte vi rigtig god tid på at sætte os ind i både muligheder og begrænsninger for hvert af de mulige materialer, vi havde i spil. Og ud fra en grundig research endte vi med at vælge aluminiumsbakkerne. Det er bl.a. ud fra præmisser om at:
 
1) Aluminium har den højeste genanvendelsesrate sammenlignet med andre emballagematerialer
 
2) I 2015 var genanvendelsesraten i Danmark helt oppe på 87%
 
3) Som materiale er aluminium af natur 100% genanvendeligt – og taber hverken funktionalitet eller kvalitet
 
4) 75% af al den aluminium, som er udvundet siden 1888 er stadig i cirkulation i dag
 
Derfor mener vi, at valget af aluminiumbakker er både fornuftigt og ansvarligt. Men vi er altid interesserede i at videreudvikle og optimere vores koncept og produkter, så vi modtager selvfølgelig meget gerne inputs fra jer. Skriv til hello@homemate.dk 
 
Kilde: Aluminium Denmark, part of European Aluminium Association and European Aluminium Foil Association (EAFA)  

Synes du at du har en profil der passer til Homemate, så vil vi gerne høre fra dig. Vi hører også gerne fra dig angående et praktikforløb. 

Send din ansøgning til job@homemate.dk

Når du besøger homemate.dk indsamler vi oplysninger om alle besøgende på hjemmesiden. Disse oplysninger benyttes udelukkende til at øge værdien af vores indhold, forbedre brugeroplevelsen af homemate.dk og understøtte vores markedsføring. Indsamlingen af informationer på homemate.dk sker udelukkede i overenstemmelse med den gældende lovgivning og foretages der behandlinger af brugeroplysninger, sker disse på baggrund af persondataloven. Du finder alt information omkring vores Datebeskyttelsespolitik her. 

Ifølge lovgivning findes der ikke er fortrydelsesret for mad og drikkevarer. Købelovens almindelige regler om reklamation i tilfælde af mangelfulde varer, forsinkede varer, eller varer, som ikke svarer til beskrivelsen, kan dog finde anvendelse.
Skriv til hello@homemate.dk hvis du er i tvivl.

Det hænder at vores bude kan være forsinkede. Er buddet meget forsinket, og du ikke er blevet kontaktet, bedes du rette henvendelse på vores kundeservice telefon på 30 38 18 64.

Har du fået leveret din mad, bedes du venligst rette henvendelse hurtigst muligt på kundeservicetelefonen 30 38 18 64. 

Har du hentet din mad i en af nedenstående butikker, og er kl. inden for deres åbningstider, bedes du rette henvendelse direkte til butikken. Du kan se åbningstider og telefon nr. nedenfor her. 

Ring til vores butik i Lyngby

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 18.00

Tlf: 61 10 04 12

Ring til vores butik på Østerbro

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 79

Ring til vores butik ved Værnedamsvej 

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 86

Ring til vores butik på Peter Bangs vej

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 73

Ring til vores butik i Charlottelund

 Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 25 94 67 14

Venligst ret henvendelse hurtigst muligt på kundeservicetelefonen 30 38 18 64. 

Vi elsker gode oplevelser og vi vil så gerne høre om dem! Har du haft en god oplevelse, ville vi blive noget så glade for en anmeldelse på Google eller facebook.

På forhånd mange tusinde tak :-)

hello@homemate.dk">

Du kan sende os en mail på hello@homemate.dk 

Eller du kan ringe til vores butikker:

Ring til vores butik i Lyngby

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 18.00

Tlf: 61 10 04 12

Ring til vores butik på Østerbro

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 79

Ring til vores butik ved Værnedamsvej 

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 86

Ring til vores butik på Peter Bangs vej

Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 61 10 04 73

Ring til vores butik i Charlottelund

 Telefonen er åben hver dag fra 13.00 til 19.30

Tlf: 25 94 67 14