Har du brug for hjælp?

Du kan sagtens forudbestille nytårsmenuen i god tid, selvom du endnu ikke er helt sikker på hvor mange nytårsgæster du skal mætte. 

Betalingen for nytårsmenuen gennemføres, når bestillingen gennemføres. 

Ved du på nuværende tidspunkt at I eksempelvis bliver 10 personer til nytår, så kan du med fordel bestille de 10 nytårsmenuer nu.

Kommer der flere til i løbet af december kan du blot bestille de ekstra nytårsmenuer du har brug for senere.

Så har du 2 ordrer der ialt består af det antal nytårsmenuer du har brug for.

Sørg for at vælge afhentning i samme butik for de to ordrer, og sørg for at bestille fra den samme kundeprofil/ e-mail.

Ja, det er muligt at få leveret nytårsmaden ved din hoveddør.

Vi leverer vores nytårsmenuer med Takeout, som kommer forbi dig d.31/12 ml. kl.10-16

D.30/12 kan du her på siden se en liste med postnumre, hvor du mere specifikt kan se i hvilket tidsrum der leveres i lige netop dit område.

Er du ikke hjemme når chaufføren kommer forbi, skal du lave en fuldmagt som chaufføren kan tage med sig og han vil så stille din bestilling efter din anvisning.

Du forudbestiller din nytårsmenu online, og vælger dermed selv i hvilken butik, og hvilken tid på dagen indenfor butikkens åbningstid, du ønsker at afhente din nytårsmenu.

Du kan afhente nytårsmenuen i alle vores butikker

Vi har åben mellem kl. 10:00 og 15:00 d. 31/12/2019.

Vi anbefaler, at du ankommer til butikken i god tid, da erfaringer fra de sidste par år, har vist, at ventetiden kan være væsentlig længere denne dag, end resten af året. Vi lover vi gør alt hvad vi kan for at hjælpe alle så hurtigt som muligt.

Det er desværre ikke muligt kun at bestille forretter, kun at bestille hovedretter eller kun at bestille desserter.

Når man bestiller nytårsmenuen bestiller man hele vores tre-retters menu: forret, hovedret og dessert til det antal gæster man skal spise nytårsmiddag med.

Man kan af denne årsag heller ikke kombinere forretter, hovedretter og desserter fra "gourmetmenuen" og "Den veganske nytårsmenu", således at gæsterne får eksempelvis vegansk forret, gourmethovedret og gourmetdessert.

Har du gæster med forskellige preferencer eller allergier - kan du selvfølgelig bestille forskellige menuer til dem.

Indholdet af allergene ingredienser til hver ret står beskrevet i højre side under den respektive menu. 

Her kan du se hvilke allergener og ingredienser der er i henholdsvis forret, hovedret og dessert.

Her finder du også en beskrivelse af kalorieindholdet til hver enkelt ret.

Til nytårsaften 2019 d.31/12/2019 kan man forudbestille:

Menuer:

- "3-retters gourmet menu 2019"

- "3-retters vegansk og velsmagende nytårsmenu"

- "Nytårsmenu til de små"

Vine:

Alle vores drikkevarer er på menuen d. 31/12.

Vi anbefaler følgende vine til menuen: 

- Hvid: Pra' Soave "Otto"

- Rød: Jumilla Do Minastrell

Det er desværre ikke muligt, at købe eller forudbestille øvrige retter eller tilbehør fra vores almindelige menukort til d. 31/12-2019.

Hvis der er noget bestemt fra vores almindelige menu, som du ønsker, at servere for dine gæster d. 31/12-2019 kan du eventuelt bestille maden til d. 30/12-2019 og gøre personalet opmærksomme på, at retterne først skal tilberedes d. 31/12-2019 ved indkøbet. (Så får du en frisklavet ret med, som har en holdbarhed til minimum d. 31/12-2019)

Grunden til du oplever problemer under din bestilling, skyldes en teknisk fejl. Vores hjemmeside har svært ved at samarbejde med enkelte versioner af internetbrowsere. Problemet opstår typisk ved brug af Internet Explorer.

Løsning: Benyt en anden browser. Evt. Google Chrome, Safari eller Firefox.

Vi beklager fejlen og vi arbejder på at få løst problemet.

HUSK at vælge hvor og hvornår du vil afhente eller have leveret din nytårsmenu inden du checker ud. 

Har du yderligere udfordringer ift. en bestilling. Kontakt venligst vores kundeservice.

Mail: hello@homemate.dk

Tlf.: 30 38 18 64

Vores tommelfingerregel er 15 minutter. Retter med fisk har generelt brug for mindre tid: Vi anbefaler 13 minutter i en forvarmet ovn. Hvis du sætter mere end 4 retter ind samtidig, skal du regne med at bage dem lidt længere tid - ca. 18-20 min i alt.

Alle ovne varmer forskelligt. Hvis du ikke synes retten ser færdig ud, så giv den et par minutter mere, mens du kigger til den.

Det betyder ikke så meget - det vigtigste er at ovnen er helt opvarmet, når du sætter retterne ind. Vælg gerne varmluft, hvis du kan - hvis ikke, så er almindelig ovn også helt fint.

Medmindre andet fremgår af din ordre, skal vores retter tilberedes i en forvarmet ovn på 200 grader. Det er vigtigt, at din ovn er helt opvarmet, før du sætter retterne ind.

Under hver ret på www.homemate.dk kan du se hvordan vi anbefaler den specifikke ret skal tilberedes.

Vi anbefaler altid at man laver maden i en ovn og ikke en mikroovn. Det er muligt at nyere mikroovne kan klare tilberedningen, men det vil uanset hvordan man vender det, gå udover det samlede smagsindtryk.

Ja, du kan genopvarme retterne 1 gang, enten i mikroovn eller ovn.

Du kan altid få nulstillet dit password under "login" i toppen af www.homemate.dk. Trykker du "glemt password?" vil du kort efter modtage en mail med et link til at nulstille dit password. Modtager du ikke noget bedes du først tjekke dit spamfilter. Har du forsat ingen held, bedes du sende en mail til hello@homemate.dk">hello@homemate.dk

Ikke nødvendigvis, men det har sine fordele. Når du køber online, springer du køen over og kan hente din mad pakket og klar :-)

Det kan man desværre ikke, men det behøver ikke holde dig tilbage fra at have en Homemate-dag ;-)

Homemate har ikke en app, men hvem ved? Måske ser vi en snart...

Da vi skifter ud i vores menu 1 gang om ugen, er det kun muligt at bestille få dage frem i tiden. På den måde undgår vi at der er noget i din bestilling som vi ikke kan levere.

Fordi vi dermed ikke kan stå inde for tilberedningstid og temperaturanvisninger. Det bedste resultat vil afgjort være at tilberede vores retter i deres bakker.

Vores gæstemiddage skal ses som en hjælpende hånd til sammensætningen af en menu til større selskaber. 

Ja, vi tager i mod Mobilepay i alle vores butikker pånær Pop-up shoppen foran Magasin Lyngby. Det er desværre ikke muligt at betale med Mobilepay i webshoppen.

Ja, men kun i butikkerne.

Teknik kan drille, det kender vi vist alle. 

Oplever du problemer med din online-bestilling, kan du med fordel forsøge en anden browser eller device. Har du fortsat problemer, er du velkommen til at sende os en mail eller give os et ring. Så forsøger vi glædeligt at hjælpe.

Ja, det kan du godt.

Ja, du kan sagtens få din mad leveret hjem, eller hvor du nu ønsker det. Vi leverer til et begrænset område på Sjælland. Se på homemate.dk om vi leverer til din postnummer.

Nemlig.com
Vi har et begrænset sortiment på nemlig.com, som uddeler i hele Danmark. Se udvalget her: https://www.nemlig.com/gaard-specialbutikker/specialbutikker/homemate  

https://www.nemlig.com/om-nemlig/levering/postnummer 

Leveringsomkostninger bliver udregnet ud fra dit postnummer. Minimumsprisen er på 55,- i mens maksimumsprisen er på 99,-.

Vi har to samarbejdspartnere og dem er vi glade for. 

Takeout leverer det du bestiller fra vores hjemmeside, og nemlig.com leverer det du bestiller gennem dem på deres hjemmeside. 

I Homemate har alle gæster mulighed for at optjene loyalitetspoint ved hvert køb, både online og i butikkerne. Det kræver blot at man er oprettet med en kundeprofil og husker at oplyse sine informationer ved hvert køb. 

Man opretter en konto ved online-køb - og ellers kan personalet i butikkerne gøre det på få sekunder. Du skal blot huske at aktivere din konto ved hjælp af aktiveringsmailen du får tilsendt, før du kan benytte pointene til at snolde lækkerier for.

Loyalitetspoint kan benyttes til at opnå rabatter på alle vores retter, og kan benyttes både online og i butikkerne. Man optjener 1 point pr. krone, og eksempelvis får man et gratis focaccia- eller maltbrød for 580 point. Der skal altså ikke mange køb til, for at få et gratis brød. Ved 2000 point opnår man 100,- rabat.

Loyalitetspoint kan benyttes både i butikkerne og online. I butikkerne vil personalet glædeligt hjælpe dig med at bruge din point. Fortæl blot personalet at du ønsker at benytte nogle af dine point.

De fleste af vores butikker har samme åbningstider, nemlig mandag-søndag 11.30-19.30. Dog er der butikker med andre åbningstider. Få overblikket her.

Vi har efterhånden rigtig mange butikker, og vi er hele tiden på udkig efter nye lokaler at åbne butik i. Du får hele overblikket over butikkerne her.

Nej, desværre ikke. Af forskellige årsager har vi valgt ikke at have telefonnumre til vores butikker. Du bedes rette henvendelse på kundeservicetelefonen på 30 38 18 64.

Vi vil så gerne have jeres input til steder vi kan åbne butik. Send os gerne en mail til hello@homemate.dk med gode bud.

Vi er stolte af at have så mange ansvarlige og miljøbevidste kunder. Og vi får ind imellem spørgsmål til valget af vores aluminiumbakker. Mange er nemlig bekymrede for genanvendelsen af materialet ud fra et hensyn til miljøet. Og det kan vi godt forstå. Men da vi i opstartsfasen af Homemate skulle træffe et valg om emballage, brugte vi rigtig god tid på at sætte os ind i både muligheder og begrænsninger for hvert af de mulige materialer, vi havde i spil. Og ud fra en grundig research endte vi med at vælge aluminiumsbakkerne. Det er bl.a. ud fra præmisser om at:
 
1) Aluminium har den højeste genanvendelsesrate sammenlignet med andre emballagematerialer
 
2) I 2015 var genanvendelsesraten i Danmark helt oppe på 87%
 
3) Som materiale er aluminium af natur 100% genanvendeligt – og taber hverken funktionalitet eller kvalitet
 
4) 75% af al den aluminium, som er udvundet siden 1888 er stadig i cirkulation i dag
 
Derfor mener vi, at valget af aluminiumbakker er både fornuftigt og ansvarligt. Men vi er altid interesserede i at videreudvikle og optimere vores koncept og produkter, så vi modtager selvfølgelig meget gerne inputs fra jer. Skriv til hello@homemate.dk 
 
Kilde: Aluminium Denmark, part of European Aluminium Association and European Aluminium Foil Association (EAFA)  

Synes du at du har en profil der passer til Homemate, så vil vi gerne høre fra dig. Vi hører også gerne fra dig angående et praktikforløb. 

Send din ansøgning til job@homemate.dk

Når du besøger homemate.dk indsamler vi oplysninger om alle besøgende på hjemmesiden. Disse oplysninger benyttes udelukkende til at øge værdien af vores indhold, forbedre brugeroplevelsen af homemate.dk og understøtte vores markedsføring. Indsamlingen af informationer på homemate.dk sker udelukkede i overenstemmelse med den gældende lovgivning og foretages der behandlinger af brugeroplysninger, sker disse på baggrund af persondataloven. Du finder alt information omkring vores Datebeskyttelsespolitik her. 

Dem finder du nederst på www.homemate.dk eller lige her.

Ifølge lovgivning findes der ikke er fortrydelsesret for mad og drikkevarer. Købelovens almindelige regler om reklamation i tilfælde af mangelfulde varer, forsinkede varer, eller varer, som ikke svarer til beskrivelsen, kan dog finde anvendelse.
Skriv til hello@homemate.dk hvis du er i tvivl.

Det hænder at vores bude kan være forsinkede. Er buddet meget forsinket, og du ikke er blevet kontaktet, bedes du rette henvendelse på vores kundeservice telefon på 30 38 18 64.

Venligst ret henvendelse hurtigst muligt på kundeservicetelefonen 30 38 18 64. 

Venligst ret henvendelse hurtigst muligt på kundeservicetelefonen 30 38 18 64. 

Vi elsker gode oplevelser og vi vil så gerne høre om dem! Har du haft en god oplevelse, ville vi blive noget så glade for en anmeldelse på Google eller facebook.

På forhånd mange tusinde tak :-)

Vi tager dårlige oplevelser meget seriøst, og vi gør en dyd ud af at rette eventuelle fejl. Har du haft en dårlig oplevelse bedes du sende en mail til hello@homemate.dk og uddybe din oplevelse. Så lover vi at rette op på sagerne hurtigst muligt.

hello@homemate.dk">

.. både på mail og telefon. Send os en mail på hello@homemate.dk eller giv os et kald på 30 38 18 64. Vi sidder klar til at besvare dine spørgsmål alle hverdage i mellem 9 - 17.